感染症とワクチンをアップしました。 ご購入いただけたら幸甚です。

FAQ(よくあるご質問)

会員登録について

購入するためには会員登録は必須ですか?
Medical Ach の商品を購入して頂く場合は, 会員登録は必須となっております。会員登録に必要な項目は、氏名、メールアドレス、電話番号、お客様が決めたパスワードとなっています。

パスワードがわからなくなりました。
パスワードをお忘れになった場合は、お問い合わせから御連絡をお願いします。

会員情報を変更したいです。変更方法を教えて下さい。
原則、会員情報を変更することはできませんがパスワードの変更は可能です。変更が必要な場合は、ログイン後、マイアカウントからログイン情報の変更を選択し変更することが可能です。

退会したいです。退会方法を教えて下さい。
お問い合わせから御連絡をお願いします。

 

ダウンロードについて

購入後、いつからダウンロードできますか?
購入後、すぐにダウンロード可能となります。詳細は購入後に送付されるメール「メディカル アッハ の注文が完了しました。」をご参照ください。

購入後、いつまでダウンロード可能ですか?
購入後、4週間以内にダウンロードをお願いしています。4週間を過ぎた場合はダウンロードすることはできません。

ファイル名が文字化けします。
大変申し訳ございません。ファイル名は変更可能ですのでご自身でわかりやすいファイル名に変更をお願いいたします。
ファイル内容は文字化けいたしません。
現在、対応を検討しております。今暫くご容赦下さいますようお願い申し上げます。

ダウンロードしたファイルが開けません。どうすれば開くことができますか?
ダウンロードファイルにはパスワードがかかっています。解除方法は購入後に送付されるメール「メディカル アッハ の注文が完了しました。」をご参照ください。

 

ダウンロード商品について

図に薄く絵が描かれています。消すことは可能ですか?
ダウンロードファイルに記載されている図及びイラストには Medical Ach のロゴが記載されており、消すことはできません。Social DRM の一部でございます。悪しからずご了承願います。

 

支払い

銀行振込は可能ですか?
支払い方法はクレジット決済及び、PayPal のみとなっております。

 

返金、交換

誤って違うファイルを購入してしまいました。ファイルを変えてもらうことは可能ですか?
原則、ダウンロード商品の返金、交換は行っておりません。

誤って同じファイルを再度購入してしまいました。返金してもらうことは可能ですか?
原則、ダウンロード商品の返金、交換は行っておりません。

 

サポート

電話で問い合わせたいのですが、番号を教えてほしい。
原則、メールでの対応となっております。お問い合わせから御連絡をお願いします。

メールが届いていないようですが。
お客様の outlook.jp や hotmail.co.jp に当社からのパスワードなどをお知らせするメールが届かない事態が 2021年6月より発生しておりましたが、解決済みでございます。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

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